Política de reembolsos
Cuándo reembolsa AI Bulin 47 los paquetes de créditos, qué pasa con los renders fallidos y cómo pedir un reembolso.
Última actualización: 2026-10-11
Resumen
- Renders fallidos: los créditos vuelven a tu cuenta automáticamente. No tienes que pedirlo.
- Paquetes sin usar: reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no se haya usado ningún crédito del paquete.
- Créditos usados: los créditos gastados en videos terminados no se reembolsan, salvo que el resultado esté claramente roto (ver abajo).
Videos rotos
Si un video termina pero está claramente roto (por ejemplo, no se ve a ninguna persona, falta la cara o el clip está congelado), escríbenos dentro de los 7 días siguientes con tu número de pedido y el video. Te devolvemos los créditos para que lo intentes de nuevo con otra foto.
Un resultado que simplemente no se parece a ti suele arreglarse con una foto más nítida y de frente; consulta cómo hacer un video de Bulin 47 con IA para ver consejos sobre la foto.
Paquetes de créditos sin usar
Dentro de los 7 días posteriores a la compra, puedes recibir el reembolso completo de un paquete cuyos créditos no hayas usado. Al emitir el reembolso, los créditos del paquete se retiran de tu saldo.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a support@aibulin47.video desde el correo de tu cuenta.
- Incluye tu número de pedido (está en tu recibo de Stripe y en la página de facturación de tu cuenta).
- Cuéntanos qué salió mal.
Respondemos en menos de 48 horas. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de Stripe; los bancos suelen reflejarlos en 5 a 10 días hábiles.
Contracargos
Por favor, escríbenos antes de abrir un contracargo para que podamos resolver el problema directamente.